Atendente de Telemarketing
Carga horária: 180 horas
A comunicação entre uma Pessoa Operadora de Telemarketing e um cliente pode ser feita com o objetivo de prestar assistência técnica, fazer cobranças, vender produtos, tirar dúvidas em relação a um produto ou serviço, entre outras atividades.
Curso com Certificado
(Taxa de emissão: R$ 10,00)
Avaliação do Curso: 5.0
Categoria: Produto / Informática e Internet
R$ 99,99
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- Introdução
- O que é Telemarketing?
- Conhecendo o Local de Trabalho Call Center
- Conhecendo a Equipe e Suas Funções (Supervisor, Coordenador, Atendente)
- Tipos de Negociações no Call Center + Habilidades Essenciais do Operador de Telemarketing
- Vantagens e Benefícios do Sistema de Telemarketing
- Técnicas de Atendimento Ativo Telemarketing
- Técnicas de Atendimento Receptivo Telemarketing
- Regras do Atendimento Receptivo e Apresentação de Scripts
- Índices de Avaliação de Desempenho do Operador de Telemarketing
- Domínio da Ligação (Script Receptivo e a Robotização)
- Comportamentos que Devem Ser Evitados e Postura Desejada na Prática Código de Ética Profissional
- Material Complementar
Módulo 1 - Curso
Produto / Informática e Internet
Conhecendo o Windows 10
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Introdução ao E commerce
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Governo Eletrônico
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Introdução ao PHP
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Apresentações no Power Point
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Redes
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Marketing Digital
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Configurando Roteador
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Formatando Arquivos Com Word 2016
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Google ADS
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Criar Fanpage no Facebook
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
Auxiliar de Escritório
Carga Horária: 180 horasAvaliação: 5.0
